Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

NERIVA Solutions
Terralaan 44
6515DS Nijmegen
Holandia

E-mail:
info.nerivasolutions@gmail.com

2. Jakie dane zbieramy

Przetwarzamy dane, które podajesz nam bezpośrednio podczas korzystania ze sklepu, w szczególności:

  • imię i nazwisko

  • adres dostawy

  • adres e-mail

  • numer telefonu (jeśli został podany)

  • dane do faktury (jeśli zostały podane)

  • informacje o zamówieniach

  • historię kontaktu z obsługą klienta

Możemy również przetwarzać dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak:

  • adres IP

  • identyfikatory plików cookies

  • podstawowe informacje o urządzeniu i przeglądarce

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży
(art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Obsługa płatności
(art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. c RODO)

Kontakt z klientem oraz obsługa zapytań i reklamacji
(art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO)

Wypełnianie obowiązków prawnych, np. księgowych i podatkowych
(art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Analityka, poprawa funkcjonowania serwisu oraz bezpieczeństwo
(art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Marketing własny, jeśli jest prowadzony
(art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

W przypadku działań marketingowych opartych na zgodzie (np. cookies marketingowe) podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika
(art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu sklepu, w szczególności:

  • dostawcom usług IT oraz platformy e-commerce

  • operatorom płatności

  • firmom kurierskim i logistycznym

  • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (jeśli są używane)

  • biuru rachunkowemu

  • organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli korzystamy z usług dostawców, którzy przechowują dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (UE/EOG), przekazywanie danych odbywa się zgodnie z RODO, np. na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony lub standardowych klauzul umownych.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy:

  • przez czas realizacji umowy i obsługi posprzedażowej (np. zwroty lub reklamacje)

  • przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe i podatkowe)

  • do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie

  • dane przetwarzane na podstawie zgody — do momentu jej wycofania

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych

  • sprostowania danych

  • usunięcia danych

  • ograniczenia przetwarzania

  • przenoszenia danych

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych

  • wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)

Masz również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Wnioski dotyczące Twoich praw możesz kierować na adres:

info.nerivasolutions@gmail.com

8. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia oraz kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem.

Bez podania niezbędnych danych nie będziemy mogli zrealizować zamówienia.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na użytkownika.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

11. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Wyróżniamy:

Cookies niezbędne
zapewniają prawidłowe działanie sklepu i nie wymagają zgody użytkownika

Cookies analityczne i marketingowe
mogą być używane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika

Zgodę na cookies można wyrazić lub wycofać za pomocą banera cookies lub ustawień przeglądarki.

12. Zmiany w polityce prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.